Question 1

Não Consigo Acessar Meu Sistema, e Agora?

Accepted Answer

Provavelmente você tentou acessar seu Gerenciador de Pedidos e acabou chegando nessa página, siga as instruções abaixo, são bem simples:

Q: Como Instalar o Gerenciador de Pedidos

<h1 id="1faaodownloaddoinstalador">1 - Faça o download do instalador:</h1> <ul> <li>Acesse: <a href="https://expressodelivery.com.br/baixar/">https://expressodelivery.com.br/baixar</a></li> <li>Siga os passos do vídeo abaixo.</li> </ul> <h1 id="2instalaoeconfigurao">2 - Instalação e Configuração</h1> <p>Vídeo passo-a-passo para a instalação e configuração:</p> <p>${youtube}<a href="EsuKBa5LlsU">Instalação Gerenciador de Pedidos</a></p> <p>||| Se houver qualquer problema na instalação do Java, experimente baixar e instalar a versão offline desse link: https://www.java.com/pt-BR/download/windows_offline.jsp</p> <h3 id="windows7">⚠️ Windows 7</h3> <p>Para computadores com Windows 7 pode ser necessário a instalação da atualização KB2533623 e .NET Framework 4.5 para concluir a instalação do nosso Gerenciador de Pedidos:</p> <ul> <li><a href="http://download.windowsupdate.com/msdownload/update/software/updt/2011/07/windows6.1-kb2533623-x64_8a59ea3c7378895791e6cdca38cc2ad9e83bebff.msu">Atualização KB2533623 para Windows 7 x64</a></li> <li><a href="http://download.windowsupdate.com/msdownload/update/software/updt/2011/07/windows6.1-kb2533623-x86_25becc0815f3e47b0ba2ae84480e75438c119859.msu">Atualização KB2533623 para Windows 7 x86</a></li> </ul> <p>| Se possível atualize a versão do sistema operacional do seu computador para Windows 10 ou superior, pois a versão 7 está descontinuada e sem suporte da Microsoft desde 2020 podendo apresentar falhas graves de segurança.</p>

Olá, tudo bem ?

Por questões de segurança, no momento não é possível acessar o sistema o Gerenciador de Pedidos e Tela do Atendente pelo navegador (Google Chrome, Safari, Edge entre outros).

É possível acessar apenas pelo sistema instalado no seu computador com o nome de Gerenciador de Pedidos (aquele que tem o ícone amarelo), ele geralmente ele fica na sua área de trabalho.

Antes eu conseguia acessar, porque agora não consigo ?

Tomamos esta medida para proteger a segurança do sistema e de nossos clientes; evitando, assim, que o sistema corra o risco de ficar fora do ar, prejudicando ainda mais a sua operação.

Sendo assim, em computadores só será possível acessar pelo sistema instalado que está disponível somente para Windows 7 ou superior.

Celulares e tablet's continuam acessando normalmente.

O que devo fazer ?

Primeiramente você deve abrir o Gerenciador de Pedidos instalado clicando no ícone dele.

Caso não não tenha o sistema instalado pode seguir por esse tutorial para instalar, é bem simples:

| Como Instalar o Gerenciador de Pedidos

Após abrir o Gerenciador de Pedidos

1 - Clique em “Configurações” na barra superior do sistema 2 - Cli

Question 2

Como Instalar o Gerenciador de Pedidos

Accepted Answer

1 - Faça o download do instalador:

2 - Instalação e Configuração

Vídeo passo-a-passo para a instalação e configuração:

${youtube}Instalação Gerenciador de Pedidos

||| Se houver qualquer problema na instalação do Java, experimente baixar e instalar a versão offline desse link: https://www.java.com/pt-BR/download/windows_offline.jsp

⚠️ Windows 7

Para computadores com Windows 7 pode ser necessário a instalação da atualização KB2533623 e .NET Framework 4.5 para concluir a instalação do nosso Gerenciador de Pedidos:

| Se possível atualize a versão do sistema operacional do seu computador para Windows 10 ou superior, pois a versão 7 está descontinuada e sem suporte da Microsoft desde 2020 podendo apresentar falhas graves de segurança.

Question 3

Cadastrar Entregadores - Motoboy

Accepted Answer

Como cadastrar entregadores no sistema

Para cadastrar um novo entregador, acesse o seu painel administrativo e vá até:

Menu Lateral > Configurações > Entregadores

Clique no botão "Cadastrar", preencha no mínimo o NOME, TELEFONE e defina uma COR do entregador e clique no botão "Cadastrar".

Cadastro de Entregadores

**Caso ficar com alguma dúvida, ou tiver algum problema: Contate nossa equipe de suporte!

Question 4

Como Acessar o Painel Administrativo

Accepted Answer

Como acessar o painel administrativo para gestão do cardápio e acesso aos relatórios do sistema

Diferente do Gerenciador de Pedidos que deve ser instalado e acessado no computador do seu estabelecimento. O Painel Administrativo pode ser acessado por qualquer navegador e em qualquer computador.

Abra o seu navegador de internet, preferencialmente o Google Chrome e acesso o seguinte link: https://app.expressodelivery.com.br/

Acessar Painel Administrativo

Preencha os campos solicitados e clique no botão "ENTRAR".

Endereço do seu site = Domínio do seu site (nomedasuapizzaria.com.br)
Login = Nome do usuário Administrador
Senha = Senha do usuário Administrador
Os dados de acesso do usuário administrador são fornecidos por e-mail no final do processo de implantação.
Tanto o usuário Administrador quanto o usuário caixa têm acesso ao painel administrativo, porém o usuário Caixa não possui acesso a algumas informações como por exemplo faturamentos, relatórios e etc.

Observação: O usuário Caixa só consegue acessar o painel administrativo através do gerenciador de pedidos, através do navegador não é possível.

Para acessar o painel administrativo através do gerenciador de pedidos é só clicar na engrenagem azul e em seguida em "Painel administrativo" conforme a imagem abaixo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c18423e1f2fdd

Question 5

Como Ativar o Pagamento Online - Mercado Pago

Accepted Answer

Como Ativar o Pagamento Online - Mercado Pago

Como ativar a integração do Mercado Pago para receber pagamento online diretamente pelo seu site e app.

Se você deseja oferecer mais comodidade para o seu cliente com o pagamento online diretamente pelo seu site e app basta seguir as instruções abaixo:

Crie uma conta de vendedor no Mercado Pago

Acesse o site https://www.mercadopago.com.br/registration-mp e faça um cadastro. Recomendamos criar uma conta de empresa com o CNPJ.

Copie o seu PUBLIC KEY e ACCESS TOKEN.

Para ativar a sua integração com o Mercado Pago, informe a sua Public Key e Access Token. Acesse o link https://www.mercadopago.com.br/settings/account/credentials e preencha as informações solicitadas no formulário.

Clique em "Ativar credenciais".**
Preencha as informações solicitadas no formulário e clique em enviar.

Ative a Forma de Pagamento Online no Expresso Delivery.

Copie os dados dos campos Public Key e o Access Token da seção Modo Produção e col

Question 6

Como Configurar o Programa de Fidelidade

Accepted Answer

Configure a regra para acúmulo de pontos e cadastre os prêmios para resgate

Para ativar e configurar o seu Programa de Fidelidade acesse o seu Painel Administrativo e vá até: Menu Lateral > Combos e Promoções > Programa de Fidelidade.

Altere o campo "Programa de Fidelidade Ativo?" para ATIVO.

Você terá 4 opções de regra para acumulo de pontos, ou seja, como será calculado o número de pontos que o seu cliente irá ganhar em um determinado pedido.

Valor do Pedido (R$ 1 = 1 Ponto): Com essa opção ativa o seu cliente ganhará um ponto para cada real gasto.
Exemplo: Ao realizar um pedido de R$ 100, o cliente ganhará 100 pontos.
Por Pedido (1 Ponto por Pedido Finalizado): Com essa opção o seu cliente ganhará 1 ponto por pedido, independente do valor desse pedido.
Por Produto (Defina uma Pontuação para Cada Categoria do Cardápio): Com essa opção você pode definir uma pontuação diferente para cada tipo de produto do seu cardápio.
Exemplo: 10 Pontos pra cada pizza, 3 pontos pra cada bebida, e assim por diante.
Por Valor do Produto (R$ 1 = x Pontos): Assim como na opção anterior, você poderá definir uma pontuação diferente para cada categoria de produtos do seu cardápio. Mas nesse caso será a quantidade de pontos por real do preço do produto.
Exemplo: Digamos que você defina que a categoria pizz

Artigos lidos frequentemente

Buscar em todas as categorias