Question 1

Não Consigo Acessar Meu Sistema, e Agora ?

Accepted Answer

Provavelmente você tentou acessar seu Gerenciador de Pedidos e acabou chegando nessa página, siga as instruções abaixo, são bem simples:

Q: Como Instalar o Gerenciador de Pedidos

<h1 id="1faaodownloaddoinstalador">1 - Faça o download do instalador:</h1> <ul> <li>Acesse: <a href="https://expressodelivery.com.br/baixar/">https://expressodelivery.com.br/baixar</a></li> <li>Clique no botão "Baixar Gerenciador de Pedidos"</li> </ul> <h1 id="2instalaoeconfigurao">2 - Instalação e Configuração</h1> <p>Vídeo passo-a-passo para a instalação e configuração:</p> <p>${youtube}<a href="kOb_Gyi8Ddk">Instalação Gerenciador de Pedidos</a></p> <p>||| Se houver qualquer problema na instalação do QZ.io 2.0.10, tente instalar a versão anterior <a href="https://expressodelivery.com.br/downloads/qz-tray-2.0.7_java.zip">QZ.io 2.0.7</a> + <a href="https://www.java.com/pt_BR/download/">Java</a>.</p>

Olá, tudo bem ?

Por questões de segurança, no momento não é possível acessar o sistema o Gerenciador de Pedidos e Tela do Atendente pelo navegador (Google Chrome, Safari, Edge entre outros).

É possível acessar apenas pelo sistema instalado no seu computador com o nome de Gerenciador de Pedidos (aquele que tem o ícone amarelo), ele geralmente ele fica na sua área de trabalho.

Antes eu conseguia acessar, porque agora não consigo ?

Tomamos esta medida para proteger a segurança do sistema e de nossos clientes; evitando, assim, que o sistema corra o risco de ficar fora do ar, prejudicando ainda mais a sua operação. Sendo assim, em computadores só será possível acessar pelo sistema instalado que está disponível somente para Windows 7 ou superior.

Celulares e tablet's continuam acessando normalmente.

O que devo fazer ?

Primeiramente você deve abrir o Gerenciador de Pedidos instalado clicando no ícone dele.

Caso não não tenha o sistema instalado pode seguir por esse tutorial para instalar, é bem simples:

- Como instalar o gerenciador de pedidos, sistema da Expresso Delivery

Após abrir o Gerenciador de Pedidos

1 - Clique em “Configurações” na barr

Question 2

Como Instalar o Gerenciador de Pedidos

Accepted Answer

1 - Faça o download do instalador:

2 - Instalação e Configuração

Vídeo passo-a-passo para a instalação e configuração:

${youtube}Instalação Gerenciador de Pedidos

||| Se houver qualquer problema na instalação do QZ.io 2.0.10, tente instalar a versão anterior QZ.io 2.0.7 + Java.

Question 3

Cadastrar Entregadores - Motoboy

Accepted Answer

Como cadastrar entregadores no sistema

Para cadastrar um novo entregador, acesse o seu painel administrativo e vá até:

Menu Lateral > Configurações > Entregadores

Clique no botão "Cadastrar", preencha no mínimo o nome e telefone do entregador e clique no botão "Cadastrar".

Question 4

Como Alterar o Contato Técnico do Domínio no Registro.br

Accepted Answer

Como alterar o contato técnico do domínio

Acesse https://registro.br

Clique em ACESSAR CONTA.

Digite o código de Usuário e SENHA. Clique em ACESSAR

Clique sobre o nome do domínio

Digite o código do novo usuário** PRINF36**.

Clique no botão "SALVAR".

Pronto, seu contato técnico está alterado e os nossos técnicos terão acesso para configurar o seu domínio na plataforma Expresso Delivery.

Question 5

Como Configurar o Programa de Fidelidade

Accepted Answer

Configure a regra para acúmulo de pontos e cadastre os prêmios para resgate

Para ativar e configurar o seu Programa de Fidelidade acesse o seu Painel Administrativo e vá até: Menu Lateral > Combos e Promoções > Programa de Fidelidade.

Altere o campo "Programa de Fidelidade Ativo?" para ATIVO.

Você terá 4 opções de regra para acumulo de pontos, ou seja, como será calculado o número de pontos que o seu cliente irá ganhar em um determinado pedido.

Valor do Pedido (R$ 1 = 1 Ponto): Com essa opção ativa o seu cliente ganhará um ponto para cada real gasto.
Exemplo: Ao realizar um pedido de R$ 100, o cliente ganhará 100 pontos.
Por Pedido (1 Ponto por Pedido Finalizado): Com essa opção o seu cliente ganhará 1 ponto por pedido, independente do valor desse pedido.
Por Produto (Defina uma Pontuação para Cada Categoria do Cardápio): Com essa opção você pode definir uma pontuação diferente para cada tipo de produto do seu cardápio.
Exemplo: 10 Pontos pra cada pizza, 3 pontos pra cada bebida, e assim por diante.
Por Valor do Produto (R$ 1 = x Pontos): Assim como na opção anterior, você poderá definir uma pontuação diferente para cada categoria de produtos do seu cardápio. Mas nesse caso será a quantidade de pontos por real do preço do produto.
Exemplo: Digamos que você defina que a categoria pizz

Question 6

Como Baixar e Usar o WhatsApp Business

Accepted Answer

O WhatsApp Business, a versão do WhatsApp para empresas, possui alguns recursos interessantes como resposta automática e o perfil comercial que podem ajudar no atendimento do seu delivery.

Como Baixar o WhatsApp Business

Acesse a Play Store e pesquise por "WhatsApp Business", é o mesmo ícone do WhatsApp porém com um "B".

Baixe o WhatsApp Business e abra o app,
Toque em “Concordar e Continuar”,
Permita que o aplicativo acesse contatos, fotos e arquivos,
Insira e verifique seu número de telefone comercial,
Preencha as informações do seu Perfil Comercial.

Como Configurar a Resposta Automática

Acesse o menu de três pontos > Configurações > Configurações da Empresa. Lá você pode escolher entre editar três tipos de mensagens.

Mensagem de ausência;
Mensagem de saudação;
Respostas rápidas;

Vamos utilizar a "Mensagem de saudação".

O texto que você definir como mensagem de saudação, será enviado automaticamente para o seu cliente quando ele enviar a primeira mensagem durante o seu horário de atendimento.

Você pode usar essa mensagem para migrar o seu cliente para o seu site e aplicativo, acesse o nosso blog e confira a estratégia completa.

Exemplos de Resposta Automática:

![](https://storage.crisp.chat/user

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